Претензия по планшету на Озон: отказ в возврате после нарушения сроков и невозможность вставки sim-карты

Здравствуйте. Согласно статье 14.7 КоАП РФ, предоставление ложной информации о товаре может быть признано административным правонарушением. Таким образом, если информация на сайте Озон о возможности вставки sim-карты в планшет является ложной, то можно подать жалобу на Озон, как на площадку, на которой был сделан покупка. Однако, если на сайте площадки Озон было указано, что данная информация была предоставлена конкретным магазином, то жалобу следует подать на данного магазин, который разместил объявление на сайте Озон.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия документа об оплате товара (чек, квитанция и т.д.).
2. Скриншоты страницы с описанием товара на сайте Озон, на которых указано, что в планшет может быть вставлена sim-карта.
3. Письменная претензия, направленная в головной офис магазина-продавца или на сайт-площадку Озон, в которой следует указать нарушение прав потребителя в виде ложной информации и требовать возврата товара или его замены на подходящий.
4. Возможно, письмо с запросом на консультацию к юристу, которые специализируется на потребительском праве, для обсуждения возможных вариантов действий и способов защиты своих прав в данной ситуации.

Ответ на вопрос, кому следует писать претензию, зависит от того, кто является продавцом данного товара. Если магазин, который разместил объявление на сайте-площадке Озон, является продавцом, то претензия должна быть направлена в магазин, а если продавцом товара является сама площадка Озон, то претензия должна быть направлена именно в головной офис данной площадки.

статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях