Претензия на неисправный двухсимочный телефон: ограничения в сервисном центре и рекомендации по возврату денег

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества и требование обмена товара на аналогичный. Согласно законодательству РФ, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок или провести обмен. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. По истечении срока экспертизы, вы также можете использовать результаты экспертизы в качестве доказательства недостатков товара и обратиться в суд. Необходимо составить претензию продавцу с требованием возврата денег и указанием срока для исполнения требования. В случае отказа продавца или невыполнения требования в установленный срок, следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется составить претензию продавцу, в которой указать детали покупки, описание недостатков товара, требование на возврат денежных средств и срок для исполнения требования. При обращении в суд потребуется составить исковое заявление с указанием фактов и доказательств нарушения прав потребителя.

Законодательство РФ, применимое в данной ситуации:
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель имеет право обратиться за устранением недостатков товара или за обмен товара ненадлежащего качества;
- Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный в случае обнаружения недостатков товара;