Претензия на изменение размеров дивана: юридическая значимость решения производителя

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, для того чтобы претензия была считаться правомерной, ее необходимо направить тому, к кому претензия предъявляется. В данном случае, претензия была направлена на производителя, чье изделие не соответствует договору купли-продажи. Однако, она была отправлена через директора магазина, что может повлиять на эффективность претензии. При этом, получение от директора магазина письма, в котором указано, что претензия принята, может являться подтверждением того, что магазин принимает участие в решении вопроса и готов сотрудничать в данном деле. Однако, для того, чтобы узнать, какую юридическую силу имеет данное письмо, необходима более детальная информация о характере претензии и условиях договора.

Для решения данной проблемы, возможно, потребуется следующая документация:

1. Договор между заказчиком и магазином на изготовление дивана;

2. Скан претензии, направленный производителю;

3. Ответ на письмо от директора магазина, в котором указывается, что претензия принята.

Сообщение от директора магазина может служить доказательством того, что претензия была предъявлена и зарегистрирована поставщиком. Однако, необходимо убедиться, что переписка между заказчиком и магазином была осуществлена в письменном виде, т.к. устные договоренности, как правило, не имеют юридической силы. В целом, для наилучшего результата в данной ситуации рекомендуется получить консультацию у юриста или обратиться в Торговую инспекцию, занимающуюся рассмотрением претензий потребителей.

Применимые статьи: статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (Основания возникновения обязательств), статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации (Понятие и виды качества товара), статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".