Проблемы с доставкой дивана: несоответствие размеров и задержка, вопросы о неустойке и комфорте

Для возврата неустойки необходимо составить претензию и направить ее исполнителю с указанием факта нарушения сроков исполнения договора и требованием выплаты неустойки. В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ, если исполнение обязательства не произведено в установленный срок, кредитор вправе потребовать убытки в виде неустойки в размере, определенном договором или по установленным законом нормам.

В данном случае, можно потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в сроках исполнения обязательства, а именно за каждый день, в течение которого кредитор вынужден оставаться без дивана. Однако, размер неустойки должен быть оговорен в договоре, если это предусмотрено его условиями, иначе необходимо руководствоваться нормами ГК РФ. Неустойка должна быть в разумных пределах и должна иметь пропорциональное соотношение с размером нарушений со стороны должника (в данном случае - исполнителя).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: договор купли-продажи или договор услуг по доставке мебели, в котором должно быть прописано время доставки и размеры заказанной мебели. Также необходимо будет иметь документы подтверждающие тот факт, что диван, который был доставлен не соответствует заявленным размерам, например, фотографии или замеры.

Чтобы вернуть неустойку, необходимо рассчитать ее размер согласно условиям договора и составить претензию с требованием выплаты неустойки в соответствии с договором. В случае отказа продавца или поставщика мебели выплатить неустойку, можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возможно, убытков, которые вы понесли в связи с задержкой в доставке мебели.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества при выявлении его недостатков в течение гарантийного срока;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем товара.
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца возместить убытки, причиненные покупателю вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Потребитель в данной ситуации может требовать замены товара, а также возмещения понесенных убытков - в данном случае неустойки за потерю возможности использования дивана в течение 28 дней.