Претензия от покупателя о расторжении договора из-за отвалившейся опоры дивана: правомерность отказа фабрики производителя мягкой мебели

Нет, вы не можете отказать покупателю в расторжении договора купли-продажи. Если товар приобретен в ненадлежащем качестве и не соответствует условиям договора, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку на товар. В данном случае, потеря опоры у дивана в течение двух недель после покупки свидетельствует о наличии дефекта и ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мягкой мебели между фабрикой и покупателем.

2. Рекламация или жалоба от покупателя на отвалившуюся опору.

3. Документы, подтверждающие срок гарантии на мебель и условия ее эксплуатации.

4. Экспертное заключение о причине отвалено опоры, если оно было выполнено.

Исходя из вышеперечисленных документов, будет проводиться юридическая экспертиза спорной ситуации для выяснения причины отвала опоры. Если причина является производственным дефектом, то фабрика должна будет произвести бесплатный ремонт товара, подать извинения и удовлетворить жалобу покупателя. Если же причина является нарушением покупателем условий эксплуатации, то фабрике будет дано право отказать покупателю во возврате товара. В любом случае решение данного вопроса требует грамотной юридической оценки, которая может быть осуществленна только специалистом в области законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки отсутствия соответствия товара договору купли-продажи".
2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при наличии существенного недостатка товара".
3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец ответственен за недостатки товара".
4. Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации "Определение сроков устранения недостатков товара".
5. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену ненадлежащего товара".

Отказывать покупателю в данном случае недопустимо, если товар имеет существенный недостаток, а покупатель обратился в сроки, установленные законодательством. В данной ситуации возможны различные варианты решения, исходя из конкретных обстоятельств дела.