Претензия к сервис-центру: планшет не функционирует после обновления и отсутствуют детали - права потребителя на восстановление и компенсацию убытков

Для правильного составления искового заявления в данной ситуации следует следующим образом оформить заявление:

1. Указать наименование суда, в котором подается исковое заявление, а также фамилию, имя и отчество истца, его место жительства (при наличии);

2. Сообщить о том, что истец образовался в организацию сервис-центров с целью ремонта планшета модели CHUWI HI 13, а также о причине поломки устройства;

3. Обозначить факт обращения истца в организацию сервис-центров с целью получения планшета в исправном состоянии и соответствующий ответ организации;

4. Указать на нормы законодательства РФ о защите прав потребителей, на основании которых истец требует возмещения ущерба;

5. Указать требуемые иски: компенсировать цену поврежденного планшета модели CHUWI HI 13, выплатив в мою пользу денежные средства в размере 20000 рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора оказания услуг и компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты в мою пользу денежных средств в размере 5000 рублей;

6. Установить сроки выполнения требований и указать на последствия невыполнения требований, а именно, обращение в суд и прокуратуру.

Дополнительно в исковом заявлении можно предоставить копию акта приема планшета от 4 марта 2018 года в качестве доказательства обращения в организацию сервис-центров и наличия дефектов устройства.

Для решения вопроса о составлении искового заявления на основании претензии потребуется следующая документация:

1. Копия претензии, которую заявитель отправил в сервис-центр;
2. Копия ответа (отсутствия ответа) на претензию со стороны сервис-центра;
3. Копии документов, подтверждающих факт обращения в сервис-центр (например, талон приема планшета);
4. Документы, которые подтверждают характер поломки (например, экспертное заключение);
5. Копии документов, подтверждающих стоимость приобретенного устройства и стоимость оказанных услуг (если были указаны в договоре).

Также потребуется анализ законодательства РФ в области защиты прав потребителей и применение соответствующих статей закона в исковом заявлении.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
3. Статьи 14, 15, 29 и 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».