Prestigio Grace 3101 4G – гарантированное качество и отклонение возврата

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не был в употреблении и был приобретен не на распродаже, то продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги. Если продавец не согласен принять товар и вернуть деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - чек или другой документ, подтверждающий факт покупки данного планшета в указанном магазине; - гарантийный талон на товар, если он был выдан при покупке; - документация, которая содержится в упаковке планшета (инструкция, гарантийный талон и т.д.); - претензия, подготовленная в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

С учетом имеющихся фактов, Вам следует обратиться в магазин с претензией и вышеуказанными документами. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан заменить некачественный товар или вернуть денежные средства в случае, если неисправность выявлена в течение гарантийного срока и не является следствием неправильной эксплуатации покупателем. Если магазин отказывается удовлетворить Вашу претензию, то Вам может потребоваться помощь юриста для защиты Ваших прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование соответствующего уменьшения цены или на возмещение понесенных им расходов на исправление недостатков товара