Робот для мытья полов в М.Видео: гарантированное качество, возможность возврата товара

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар не надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Покупатель имеет право на замену товара, а если замена невозможна, на возврат товара и возмещение уплаченной за него суммы. При этом требования о возврате товара должны быть предъявлены продавцу в соответствии с его требованиями, изложенными в договоре купли-продажи или в иных документах, выданных продавцом. Следовательно, если покупатель считает, что купленный товар не отвечает его ожиданиям, он вправе обратиться в магазин за заменой товара или возмещением стоимости в течение указанного законом срока.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; 3) Упаковка и сам товар в надлежащем состоянии; 4) Документы, в том числе инструкции и гарантийные талоны, которые были переданы при покупке товара.

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара не надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, возврат товара возможен только при сохранении его потребительских свойств, упаковки, товарного вида и при наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара в течение 7 дней с момента покупки;
• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на отказ от товара ненадлежащего качества с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы.