Что делать, если телефон Prestigio не работает: опыт использования и гарантийный ремонт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар окажется некачественным или не соответствующим договору, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар в течение гарантийного срока или срока годности. Если продавец не исправил недостатки товара после двух ремонтов, потребитель имеет право потребовать замены товара или возмещения денег. Следовательно, в данной ситуации, потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денег за товар. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки телефона престижио. В нем необходимо обратить внимание на гарантийные условия, которые указаны в договоре.

2. Гарантийный талон на телефон. В нем указан период гарантии и условия ее действия.

3. Акты выполненных работ на ремонт телефона. Следует обратить внимание на причину неисправности, которая указана в акте.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денежных средств, если по итогу третьего ремонта проблема осталась. Если продавец отказывается удовлетворить претензии, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя, основываясь на положениях законодательства Российской Федерации.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".