Что делать, если телефон куплен в кредит, гарантийный срок истек, Wi-Fi не работает: советы и помощь от экспертов

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара в течение двух лет с момента передачи товара потребителю. Таким образом, у Вас есть право на бесплатный ремонт или замену телефона, так как недостатки проявились в течение двух лет с момента покупки. Однако, если недостаток товара не был обнаружен при покупке и проявился по истечению валидности гарантийного срока, продавец не несет ответственности за это. В Вашем случае, если Ваш телефон был приобретен в кредит, возможно потребуется уточнить вопросы в банке, который предоставил кредит. Рекомендуем обратиться в сервисный центр Apple, чтобы проверить и устранить данную проблему.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (в данном случае - телефона), который был заключен при покупке у продавца. В нем должны быть указаны все условия гарантийного обслуживания продукта.

2. Документ, подтверждающий оплату данного товара в рассрочку. Данный документ может быть сформирован самим банком при заключении договора о рассрочке.

3. Сертификат гарантии на продукт, если есть. В нем должны быть указаны сроки гарантийного обслуживания и условия его предоставления.

4. Документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине - кассовый чек или товарный чек.

5. Результат диагностики телефона айфон 7, проведенной в сервисном центре.

6. Документы, подтверждающие оставшуюся задолженность по кредиту, взятому на покупку данного товара.

Для решения вопроса необходимо обратиться в сервисный центр или магазин, где был приобретен телефон, с данными документами и запросить проведение гарантийного ремонта или замену продукта с отказом от претензий. В случае отказа можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила гарантийной ответственности продавца.