Телефон не подходит для зимнего использования: выключается на улице и требует предварительного согрева. Гарантийный срок не истек. Рассматривается возмещение средств и замена устройства.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или устранения недостатков. Таким образом, если гарантийный срок не истек, потребитель вправе требовать от продавца полного возврата средств либо замены товара, если телефон имеет недостатки, не позволяющие пользоваться им по назначению в зимний период.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона;
2. Копия гарантийного талона (если он имеется);
3. Документы, подтверждающие, что телефон действительно неисправен (например, акты выполенных работ или заявления о неисправности от сервисной службы);

Если гарантийный срок еще не истек, то можно рассчитывать на бесплатный ремонт или замену телефона, в зависимости от того, что предусмотрено гарантийными условиями. Возврат средств возможен только в случае, если продавец не может устранить неисправность в установленный срок или не предоставляет надлежащее качество товара, отвечающее заявленным характеристикам.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если на товаре не указан иной срок.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", основывая на которой потребитель имеет право на замену товара, если он не соответствует договору купли-продажи.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги за товар в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя, если товар не может быть отремонтирован или заменен.

4. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного в связи с некачественным товаром.

В данном случае, если гарантийный срок еще не истек, потребитель может рассчитывать на замену или ремонт телефона. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, потребитель имеет право на полный возврат средств, а также на компенсацию морального вреда.