Что делать, если телефон упал в воду и был куплен в кредит с со страховкой: советы и обращение в магазин

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы предъявляете требование о замене товара, который имеет недостатки. В данной ситуации, направление на экспертизу является необходимым для установления факта возникновения недостатка товара. Однако, данный процесс может быть выполнен как магазином, так и отправкой вам на месте, но согласование этого должно быть произведено с вами.

Для решения данного вопроса Вам, вероятно, потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи, оформленный при покупке телефона в кредит; - Документы, подтверждающие наличие страховки на телефон (страховой полис и т.п.); - Документы, подтверждающие факт падения телефона в воду и возможные последствия этого (фотографии телефона, свидетельские показания, репортаж о случившемся, если таковой имеется и т.п.); - Контактные данные сотрудников магазина, где был куплен телефон, и инструкции от них по дальнейшим действиям; - Документы, удостоверяющие личность.

Возможно, Вам понадобится также обратиться к юристу и/или специалисту в области страхования, чтобы получить дополнительную консультацию по данному вопросу.

Статья 481 ГК РФ "Содержание договора розничной купли-продажи", статья 503 ГК РФ "Гарантии при розничной покупке товара", статья 485 ГК РФ "Документы, представляемые продавцом покупателю" и статья 502 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".