Что делать, если ваш телефон упал в воду и СЦ не отвечают: советы автора

Здравствуйте! Нельзя однозначно сказать, что СЦ нарушили ваши права, поскольку для этого нужны дополнительные детали и документы. Могу посоветовать такой подход: необходимо попросить письменное заключение СЦ о том, какие причины повредили ваш телефон. Если это результат вашей ошибки, то рассмотрите возможность оплаты за услуги СЦ. Если же причины выходят за рамки вашей ошибки, и ремонт произведен некачественно в рамках определенного договора, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и передать им доказательства вашего обращения в СЦ и действий, которые были произведены в СЦ. Также вы имеете право на консультацию юриста, который поможет вам разобраться в вашей ситуации и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в СЦ с претензией на неправомерное поведение и обман, предъявив им копию заключенного договора и рассказав о произошедшем инциденте. Необходимо также попросить отчет об услугах, которые были оказаны с указанием цены и согласиться только на оплату услуги диагностики, если это было заявлено заранее. В случае отказа СЦ выполнять обязательства по договору и отказа в возмещении ущерба, Вам необходимо обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной службы судебных приставов. Также рекомендуется обратиться к адвокату для помощи в судебной защите своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 305, 312; Закон РФ «О защите прав потребителей», статьи 18, 19, 24.