Право магазина и проблемы обмена: неисправность товара, замена и гарантия

Покупатель имеет право на обмен или возврат неисправного товара, если это неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока или в течение гарантийного срока на ремонт этого товара. В данной ситуации, поскольку покупатель приобрел товар в магазине, ему следует обратиться в магазин для обмена или возврата товара. Продавец не может отказать в этом, т.к. товар был приобретен в магазине, а не у производителя. Если магазин не соглашается на обмен или возврат товара, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса о праве магазина отказать в обмене и возврате товара следует обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за его заменой или возвратом денежных средств.

Таким образом, потребитель в данной ситуации может требовать от магазина замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если не было предупреждения о сроках замены, либо вернуть деньги, оплаченные за товар, если замены товара не произведено.

Для решения этого вопроса стоит обратиться в магазин и попросить выбор: заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд защитить свои права.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 Об охране прав потребителей; - Пункт 2 статьи 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 Об охране прав потребителей; - Статья 18 ГК РФ "Реализация товара по договору купли-продажи"; - Статья 20 ГК РФ "Обязательства продавца при реализации товара ненадлежащего качества"; - Статья 472 ГК РФ "Сроки обнаружения недостатков товара".

На основании вышеперечисленных статей, магазин обязан принять на обмен или вернуть деньги за товар, если он не отвечает качеству, которое должно быть у товара данного вида, и если приобретатель вовремя поставил продавцу в известность о недостатке товара. При этом, товар должен быть возвращен магазину в течение 14 дней со дня его покупки. Если оригинальный товар недоступен, продавец обязан предложить замену, или вернуть деньги за него. Если производитель предоставляет гарантийный срок на товар, то их условия должны также соблюдаться.