Правила возврата товара: условия, сроки, наличие документов и коробки

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В случае, если коробка утеряна, но все остальные документы имеются, это не является препятствием для возврата товара, при условии его сохранности и возможности установления факта его покупки. Однако, конкретный ответ на данный вопрос может быть дан только после ознакомления с подробностями ситуации и наличием дополнительных факторов.

Для решения данного вопроса необходимо учитывать положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата.

При этом, для осуществления права на возврат товара потребитель должен иметь все документы, подтверждающие факт покупки данного товара (например, кассовый чек, счет-фактуру, товарный чек, и т.д.). В данном случае, если утеряна только коробка товара, а остальные документы на покупку товара у покупателя имеются, то это не должно препятствовать осуществлению права на возврат товара.

Таким образом, наличие кассового чека, который подтверждает факт покупки с указанием даты приобретения товара, позволит потребителю вернуть в магазин купленный ранее самокат в течение 14 дней после покупки, даже если коробка утеряна. При этом магазин должен провести проверку возвращаемого товара и вернуть денежные средства, затраченные на его покупку.

Статьи 26.1-26.10 Закона РФ "О защите прав потребителей".