Возврат костылей в аптеку: условия и права покупателя

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Костыли могут быть отнесены к непродовольственным товарам, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если товар имеет индивидуально-определенные свойства. Однако, если костыли надлежащего качества, сохраняют свой товарный вид, потребительские свойства и имеют к покупателю только общие характеристики, то покупатель может вернуть их обратно в аптеку в течение указанного периода. При этом, для осуществления права на возврат не обязательно, чтобы костылями не пользовались, однако при повреждении или нарушении товарного вида возможность возврата такого товара может оспориваться продавцом или изготовителем.

Для решения вопроса о возврате костылей в аптеку необходимы следующие документы: - Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения костылей; - Законодательство Российской Федерации в части прав потребителей и возврата товаров надлежащего качества.

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Костыли, как медицинский товар, могут относиться к перечню товаров, не подлежащих возврату в соответствии с п.1 Правил продажи товаров ненадлежащего качества, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Однако, если костыли были некачественными, то покупатель имеет право вернуть их в аптеку в течение гарантийного срока или обменять на аналогичный товар.

Если же покупатель просто недоволен тяжестью или неудобством использования костылей, то возврат возможен только при условии, что они не были использованы или были попользованы только пару дней, не потеряли товарный вид, оригинальную упаковку и ярлыки, и у покупателя есть все необходимые документы и они не истекли сроки сохранения. В таком случае, возврат возможен на основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации аптеки и покупателя:

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей": перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (костыли не входят в этот перечень).

При этом, для решения данного вопроса необходимо учитывать также условия продажи костылей в данной аптеке и иные обстоятельства, связанные с конкретной ситуацией.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он остался неиспользованным. Однако, данный закон не распространяется на некоторые товары, в том числе на медицинские изделия, в том числе костыли. Также, если товар был использован, то вернуть его назад нельзя. Для решения данного вопроса необходимо знать, были ли костыли использованы, а также относятся ли они к категории медицинских изделий. Потребитель может обратиться в аптеку с требованием вернуть костыли и представить соответствующие документы - чек о покупке, а также медицинскую справку о необходимости использования данного изделия. Решение по данному вопросу будет приниматься индивидуально, исходя из обстоятельств конкретного случая.

Статьи 25, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".