Права потребителя: присутствие при проверке товара, расходы на дополнительные экспертизы, обязанности продавца

Согласно Закона о защите прав потребителей, производитель или продавец несут все расходы, связанные с проверкой качества товара или проведением экспертизы, если несколько мест могут быть использованы для их проведения. Таким образом, если экспертиза или проверка качества будут проводиться в другом городе, продавец (СЦ) несет все расходы, связанные с поездкой потребителя в центральный офис продавца или СЦ для проведения проверки качества товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться к тексту Закона о защите прав потребителей и иным нормативным правовым актам Российской Федерации, регулирующим данную ситуацию. Если продавец проводит проверку качества товара или экспертизу в другом городе, то закон не предусматривает возможность возмещения расходов на транспортировку и проживание потребителю. Тем не менее, продавец обязан обеспечить доступ потребителя к результатам проверки качества товара и экспертизы, при необходимости предоставить ему копию протокола. Также стоит уточнить в условиях договора или согласовать с продавцом все детали и условия проведения проверки качества товара в случае необходимости.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) предоставляет потребителю право на дополнительную проверку качества товара или проведение экспертизы товара. Данный закон не содержит положений, обязывающих продавца проводить экспертизу или проверку только в том городе, где был сдан товар. Поэтому, если потребитель желает присутствовать при проведении экспертизы или проверки товара в другом городе, продавец не обязан оплачивать затраты на поездку, пребывание и др. расходы потребителя.