Права потребителя после истечения гарантийного срока: ремонт, замена, возмещение ущерба

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае, если срок комплексного ремонта изделия установленный продавцом или изготовителем и (или) его уполномоченной организацией, истек, потребитель вправе требовать замены изделия на аналогичное или возврата уплаченной за изделие денежной суммы, с учетом израсходованных на его приобретение денежных средств. Если сервис не справился с ремонтом, то можно обратиться в другую организацию, занимающуюся ремонтом данного вида изделия. В случае если вам никто не предоставляет никакой информации о ремонте, вы также имеете право обратиться в органы Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию гарантийного талона или договора на оказание услуг по ремонту, а также копию чека об оплате услуг. Эти документы помогут вам убедить сервисный центр в необходимости бесплатного ремонта, если он не был выполнен в течение срока гарантии.

Если неделя пройдет и обещанный ремонт не будет выполнен, можно обратиться в органы государственного контроля и надзора, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также можно обратиться в суд с требованием вынесения решения в вашу пользу.

В любом случае, рекомендуется иметь доказательства своих действий и переписки с сервисным центром, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества), статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества), и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества).