Права потребителя: необоснованный кредит при покупке, отсутствие бумаги и возврат товара

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за понесенный потребителем ущерб в случае, если договор купли-продажи не соответствует действительности. В данной ситуации, если покупатель соглашался на рассрочку, но при этом был оформлен кредит с процентной ставкой, которой был не оговорен, это является несоблюдением договорных условий. Покупатель вправе потребовать от продавца компенсацию ущерба, который был ему причинен в виде переплаты по кредиту из-за нарушения договорных условий. Необходимо обратиться к продавцу с претензией, требуя вернуть часть переплаты и предоставить копию договора с банком. Если продавец отказывается урегулировать ситуацию, покупатель может обратиться в суд, защищая свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса, первым делом, необходимо запросить все документы, связанные с совершенной сделкой, такие как договор купли-продажи, договор на рассрочку или кредит, квитанции об оплате и прочие документы, связанные с совершением данной сделки.

Необходимо также выяснить, были ли все условия сделки указаны до её совершения и были ли они корректно оформлены в документах.

Если вы убедитесь в наличии нарушений прав потребителя, то после сбора всех необходимых документов Вы можете подать жалобу на владельца магазина в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Так же можно обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и помощи в решении данного вопроса.

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 807 ГК РФ "Рассрочка платежа"
• Статья 433 ГК РФ "Правила записи данных в реестр залогов"
• Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей"