Права покупателя: возврат товаров и денег, решение проблем с заказом

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы, как потребитель, имеете право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара. Если товар не был получен в полном объеме или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора о покупке с возвратом денежных средств, либо с учетом затрат на доставку товара.

В вашей ситуации вы уже вернули товары на сумму 3250 рублей и ожидаете возврата денежных средств. Если магазин не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств в установленный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данного продавца. Также вы можете подать заявление в суд на взыскание задолженности или обратиться к юристу для консультации по данному вопросу. При этом вам следует сохранять все документы и доказательства, подтверждающие факт покупки и возврата товара.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ. Согласно статье 497 ГК РФ, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не соответствует договоренностям, указанным в договоре, или если нарушены правила его доставки.

Для доказательства того, что возврат денежных средств требовался, следует сохрать копии переписки и всех документов, связанных с заказом и возвратом товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, следует отправить ему письменное требование о возврате денежных средств и установить срок выполнения этого требования. Если продавец не выполнит требование в указанный срок, необходимо обратиться в судебные органы.

Для подтверждения факта оплаты и обеспечения доказательной базы в случае возможных судебных разбирательств, рекомендую обратиться в банк, через который была произведена оплата, для получения копии документа, подтверждающего транзакцию.

Таким образом, в данной ситуации необходимо отправить продавцу письменное требование о возврате денежных средств, установив срок выполнения этого требования. В случае невыполнения продавцом требования необходимо обратиться в судебные органы.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 464 Гражданского кодекса Российской Федерации