Права покупателя: возврат денег и почтовые расходы при ненадлежащем товаре или отказе магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат денег за товар, а также на возмещение почтовых расходов. Также, согласно закону, размер возмещения почтовых расходов не зависит от размера товара и не должен быть ограничен. При отказе магазина в возмещении почтовых расходов, потребитель должен обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребитель должен предоставить следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку товара (например, кассовый чек, заказ-подтверждение и т.д.). 2. Документы, подтверждающие отправку товара обратно в магазин (например, накладную почты, квитанцию об оплате и т.д.). 3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии, описание проблемы и т.д.). 4. Документы, подтверждающие почтовые расходы (например, квитанцию об оплате услуг почты).

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'