Возврат покупки в бутике: права покупателя и обязанности продавца

Я купила платье в бутике, но через день мне очень разонравилось и я решила вернуть его. При покупке мне сказали, что возврат и обмер не предусмотрены, но могут ли продавцы отказать в возврате денег? Они предлагают только обмен? Может ли отказать покупателю в возврате денег, если товар не был надлежащего качества или не отвечает заявленным характеристикам?

| Григорий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, а также товара, не отвечающего заявленным характеристикам, в том числе по причине сто разонравилось. Продавец не имеет права отказать покупателю в возврате денег в случае обнаружения таких недостатков товара. Однако, если предупреждение о невозможности обмера и возврата является частью публичной оферты или было озвучено продавцом при покупке, покупателю может быть предложен только обмен товара на аналогичный или товар другой категории.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется договор купли-продажи, чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы