Повер банк для iPhone 6: гарантия на 30 дней и проблемы с бампером – что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку повер банк был куплен с гарантией на 30 дней, продавец обязан заменить или возместить стоимость товара, если недостаток был выявлен в этот период. Также, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездной замене товара надлежащего качества, требования о снижении цены товара (возврате уплаченной за товар денежной суммы)" (с изменениями и дополнениями), продавец обязан предоставить покупателю информацию о результатах проведенной экспертизы. При установлении причин недостатка, если он был вызван неисправностью или производственным дефектом бампера, то продавец должен предоставить покупателю новый бампер в рамках гарантийного срока. Если магазин не может предоставить новый бампер или отказывается от замены, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки повер банка для айфона 6 в магазине.

2. Документ об оказании гарантийных обязательств, в котором указаны условия гарантийного ремонта и обмена в случае выявления дефектов.

3. Справку об экспертизе, если магазин уже провел экспертизу, которая установила причину повреждения бампера.

Если магазин не дает вам на руки решение экспертизы, то вы можете запросить копию этого документа в магазине. Если магазин отказывается предоставить документы или не согласен на замену поврежденного бампера, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В этом случае важно будет иметь все необходимые документы для подтверждения своих претензий.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его недостатков.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - сроки предъявления требований потребителем в связи с недостатками товара и обязанности продавца по их рассмотрению.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление всей необходимой информации о товаре, включая его характеристики, производителя и т.д.
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.