Как решить проблему на разных этапах заказа аккумулятора и повер банка?

Вы имеете право на возврат неправильно доставленного товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Вам следует обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств за неправильно доставленный товар. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам. Однако, прежде чем идти на эти шаги, рекомендуется повторно попытаться связаться с продавцом и решить проблему мирным путем.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии соответствующих документов, подтверждающих факт заказа на сайте и подтверждение об исполнении заказа. Например, это могут быть подтверждение заказа, электронные письма, сообщения или чеки от продавца, а также любые другие соответствующие документы. Также следует сохранять доказательства контакта с продавцом, в том числе запись телефонного звонка при наличии такой возможности. В случае отсутствия ответа от продавца, следует обратиться в соответствующие органы защиты потребителей или воспользоваться возможностью судебной защиты прав потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Конкретных статей закона, применимых к данному случаю, необходимо уточнять в зависимости от обстоятельств, которые могут включать в себя: условия договора, права потребителя на возврат товара, ответственность продавца за некорректную информацию о товаре и за нарушение условий договора. Однако, возможно, могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи" - если товар был поврежден по вине продавца в процессе доставки;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - если потребитель имеет право на возврат товара в случае некорректной информации о товаре, нарушения сроков поставки или условий договора;
• Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора возмездного оказания услуг" - если услугой является доставка товара;
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "О порядке предъявления требований по договору купли-продажи" - если потребитель имеет право на возврат средств в случае неправильной поставки товара.

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, товар должен соответствовать условиям договора и описанию, предоставленному продавцом. Если товар, который был доставлен, отличается от описания на сайте, вы имеете право обратиться к продавцу для возврата товара и получения полного возмещения всех убытков. Если продавец не отвечает на ваши запросы, вы можете обратиться в государственные органы контроля, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для получения помощи в технической поддержке в вопросах возврата товара и взыскания убытков.

Для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы: 1. Копия заказа, подтверждающая предполагаемую емкость аккумулятора и дату покупки; 2. Копия транспортной накладной или почтового уведомления о доставке бандероли с указанием фактически полученной емкости; 3. Копию реквизитов счета продавца, на который был переведен платеж за товар (если он был переведен); 4. Копию договора купли-продажи (если он был заключен); 5. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которые были обменены между продавцом и покупателем в связи с данной ситуацией.

На основании этих документов будет произведен анализ обстоятельств случившегося и вынесен правовой вывод относительно действий сторон и правовой защиты интересов покупателя. Рекомендуется обратиться к юристу или исковое заявление в суд в случае, если продавец не реагирует на покупателя и не исполняет свои обязательства.