Гарантия на 14 дней для купленного iPhone 4 и проблемы с продавцом: игнорирование, неотвеченные звонки и продажа сломанного телефона

При продаже товара с наличием гарантии продавец обязан предоставлять исправный товар. Если товар оказался неисправным, продавец обязан устранить дефект в рамках гарантии, которую он предоставляет. Если продавец не исполнил своих обязательств по гарантии, то Покупатель вправе обратиться в суд с требованием о замене товара на новый или возврату денежных средств. При этом, продавец не вправе требовать от Покупателя оплаты ремонта за свой счет, если товар был продан с гарантией и продавец не исполнил своих обязательств по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если он был заключен между продавцом и покупателем. Если договор не был заключен, то нужно иметь какое-либо подтверждение предоставления товара продавцом (например, чек, квитанцию, иную документацию).

2. Всю переписку между продавцом и покупателем, включая сообщения в Вконтакте или любых других социальных сетях.

3. Любые другие документы, которые имеют отношение к данному случаю (например, документацию об оплате товара).

На основании предоставленных документов можно будет определить правовую оценку данной ситуации и принять соответствующие меры, например, предъявить требование к продавцу на основании гарантийных обязательств.

Гражданский кодекс РФ, статьи 476, 478.