Потеря багажа и ответственность авиакомпании: кто несет затраты на скоропортящиеся продукты стоимостью 31 тысяч рублей

Согласно Федеральному закону от 9 июля 1999 года № 82-ФЗ "Об ответственности за нарушение прав потребителей", авиакомпания несет ответственность за утрату или повреждение багажа пассажира при перевозке воздушным транспортом. В этом случае, если утрата или повреждение багажа произошли по вине авиакомпании, пассажир имеет право на компенсацию ущерба. При этом, в соответствии с Законом "Об авиации" (ФЗ от 19.03.1997 № 60-ФЗ) ответственность авиакомпании за задержку рейса обычно ограничивается предоставлением бесплатных услуг, таких как питание и размещение в гостинице. Однако, в данном случае был утерян багаж с продуктами на сумму 31 тысяч рублей, что является значительным ущербом. В такой ситуации, дополнительно, может быть обращение в суд за требованием о компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - посадочный талон на рейс из Камчатки в Пермь; - билет на пересадочный рейс в Новосибирске; - багажную квитанцию с указанием номера багажа; - квитанцию описи багажа (если таковая была составлена); - чек или иной документ, подтверждающий стоимость скоропортящихся продуктов; - претензионное заявление на имя авиакомпании с указанием причины потери багажа и требований к компенсации убытков.

Согласно законодательству РФ, авиаоператор несет ответственность за утрату или повреждение багажа пассажира. При этом, стоимость утраченного или поврежденного багажа определяется на основании его фактической стоимости или стоимости восстановления, но не может превышать суммы, установленной законодательством РФ.

Однако, если компания докажет, что потеря багажа произошла по причине, за которую она не несет ответственности (например, в случае форс-мажорных обстоятельств), то компенсация не выплачивается.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: статья 1064 Гражданского кодекса РФ, статья 1078 Гражданского кодекса РФ, статьи 121 и 126 Воздушного кодекса РФ.