Потеря колеса багажа после полета: Как вернуть деньги от авиакомпании 'Победа' без коммерческого акта в аэропорту

Если обнаружилась проблема с багажом при его получении в аэропорту, следует незамедлительно обратиться к представителям авиакомпании или службе багажного обслуживания для составления соответствующего акта о порче. Если акт не был составлен на месте, пассажир может обратиться в авиакомпанию с официальным запросом на его составление, приложив копии наиболее важных документов, например посадочный талон и чек на покупку билета. Также пассажир может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Билет на рейс, на котором была обнаружена проблема с багажом.
2. Оригинальный промежуточный и окончательный багажные ярлыки.
3. Квитанция об оплате перевозки багажа и других дополнительных услуг.
4. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и др.).
5. Распечатка электронных билетов и подтверждения покупки на данном рейсе.
6. Заявление с просьбой оформить коммерческий акт о порче багажа и копии всех документов, подтверждающих наличие и состояние багажа на момент передачи авиакомпанией.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в авиакомпанию "Победа" и сообщить о случившемся, предоставив все вышеперечисленные документы и получить официальное подтверждение порчи багажа в виде коммерческого акта. Если авиакомпания не выйдет на контакт или откажется от оформления коммерческого акта, необходимо обратиться в Росавиацию или в суд с целью защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Перевозчик, который не смог препятствовать утрате или повреждению груза, несет на него ответственность, если доказано, что утрата или повреждение произошли в период управления им грузом, или были вызваны действием или бездействием перевозчика или его работников."

Статья 784 Гражданского кодекса РФ "Обязанности перевозчика в случае утраты или повреждения груза."

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием о защите своих прав".

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)".

Статья 30 Закона РФ "Об авиации" "Права и обязанности пассажиров".