Потеря багажа на рейсе Ереван-Санкт-Петербург-Калининград: как написать претензионное письмо к авиакомпании «Россия» и решить проблему

Для написания претензионного письма в авиакомпанию "Россия" по поводу потери багажа необходимо воспользоваться следующим образцом:

г. [город]

[Ф.И.О. отправителя] [адрес отправителя] [контактный телефон] [адрес электронной почты]

[Дата]

Авиакомпания "Россия" [Адрес местонахождения компании] [контактный телефон]

Уважаемые господа!

[Ф.И.О. отправителя] приобрел(а) авиабилет на рейс [номер рейса] по маршруту [маршрут], с местом назначения [город, в который прибыл]. Однако, по прибытии в [город, в который прибыл] [дата], обнаружил(а), что его(её) багаж не прибыл вместе с ним(ней).

Ситуация, которая сложилась, связана с нарушением Вашей компанией прав пассажира. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 538 от 28 мая 2007 года «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным, водным, воздушным транспортом и на железнодорожном транспорте», пассажир имеет право на выплату компенсации за задержку или утрату багажа.

В связи с этим, прошу Вас принять меры по розыску моего багажа и компенсировать мне убытки, причиненные задержкой/утратой моего багажа. В случае невозможности доставить мой багаж, я также прошу произвести выплату компенсации за утрату багажа.

В качестве приложений к данному письму прилагаются сканы авиабилета и багажной квитанции, а также документы, подтверждающие факт убытков, понесенных мной в связи с потерей багажа.

С уважением, [Ф.И.О. отправителя]

Отправитель: [Ф.И.О. отправителя] Дата: [дата отправки]

Таким образом, написание данного претензионного письма может привести к результату в виде возмещения ущерба авиакомпанией "Россия", если она признает свою ответственность за потерю багажа. Если компенсация не будет предоставлена, можно будет обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба.

Для решения вопроса потерянного багажа на рейсе "Ереван-Санкт-Петербург-Калининград" необходимо предоставить следующие документы для подачи претензии:

1. Пассажирский билет на указанный рейс;
2. Багажную квитанцию, подтверждающую наличие багажа на борту самолета;
3. Документ, удостоверяющий личность пассажира;
4. Протокол о досмотре багажа, выданный сотрудниками аэропорта;
5. Претензионное письмо в авиакомпанию "Россия".

Претензионное письмо должно содержать следующую информацию:

• ФИО пассажира;
• Дата и место вылета/прилета;
• Номер рейса;
• Дата, когда потерялся багаж;
• Краткое описание потерянного багажа;
• Претензионные требования (восстановление утерянного багажа или компенсация его стоимости);
• Дополнительные документы: копии пассажирского билета, багажной квитанции, документа, удостоверяющего личность пассажира и т.д.

Отправка претензионного письма в авиакомпанию "Россия" может привести к конечному решению вопроса потерянного багажа пассажира, если все необходимые документы будут представлены и все претензионные требования будут доказаны. Однако результат зависит от многих факторов, поэтому можно рекомендовать обратиться за помощью к юристам, специализирующимся на авиационных вопросах.

Конкретные статьи закона в данном случае не применимы, однако данная ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Если багаж не был найден в течение 21 дня, то пассажир имеет право на компенсацию стоимости утерянного багажа, а также на возмещение убытков, причиненных задержкой выдачи багажа (статьи 18 и 19). При этом, претензионное письмо должно содержать информацию о случившемся, убытках и требованиях потребителя, а также копии документов, подтверждающих факт задержки или утери багажа. Отправление претензионного письма не гарантирует положительного результата, однако это необходимый этап для дальнейшего обращения в суд.