Потертости на босоножках: можно ли вернуть деньги за товар?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены, если обнаружены недостатки товара в течение гарантийного срока, либо в пределах срока, установленного продавцом. При этом, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до передачи товара потребителю. Данные босоножки были в использовании с момента покупки 11.06.2022, а недостатки возникли уже через 4 дня. Потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. Однако, если продавец считает, что недостатки возникли по причине неправильного обращения потребителя с товаром, он вправе провести экспертизу для определения причин возникновения недостатков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - чек или кассовый чек о покупке босоножек, подтверждающий факт приобретения товара; - счет или документ, подтверждающий способ оплаты товара; - документы, подтверждающие факт возникновения дефекта краски на босоножках (например, фотографии, показания свидетелей или экспертов).

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин, где были приобретены босоножки, и предъявить требование о возврате денежных средств за босоножки в связи с их дефектом. При этом необходимо учитывать, что магазин может предложить иные варианты решения данного вопроса в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока годности.

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в том числе в случае обнаружения скрытого дефекта в течение гарантийного срока или срока годности.

• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока или срока годности, а также в течение разумного времени при отсутствии указанного срока.