Гарантийный случай: что делать, если на новых босоножках образовался пузырь?

Добрый вечер! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе за первые 14 дней с момента покупки обменять надлежащего качества товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также, согласно статье 19 того же Закона, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, если иное не указано в договоре купли-продажи. Если продавец не выполнил своих обязательств, можно обратиться в территориальную инспекцию Роспотребнадзора, либо в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку босоножек.

2. Коробка, в которой были приобретены босоножки.

3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар (если таковые имеются).

4. Документы, свидетельствующие о претензиях и обращениях в магазин по данному вопросу (если имеются).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться в магазин для предъявления претензий и требования возврата денежных средств или замены товара. Кроме того, в этом случае возможно обращение к органам государственного контроля (Роспотребнадзор) или к суду для защиты своих прав как потребителя. В любом случае, рекомендуется сохранять документы, связанные с данной покупкой, чтобы иметь все необходимые доказательства при обращении в магазин или в суд.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, часть 1, статьи 475-482 (о гарантийных обязательствах при купле-продаже товаров); - Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (статьи 18-24, о правах потребителя на гарантийный ремонт или замену товара в случае выявления заводского брака).

В данном случае, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара при выявлении заводского брака в течение указанного периода гарантии (в данном случае 2 месяца). При отказе магазина от выполнения гарантийных обязательств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.