Пошив дубленок на заказ и проблемы их использования: как избежать ворса и заворачивания краев. Как написать претензию и получить возмещение

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, как покупатель, вы имеете право на предъявление претензии продавцу и исправление недостатков товара (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). При этом, продавец имеет право на проведение осмотра товара и дополнительных исследований в целях установления причины дефекта.

Таким образом, если продавец запросил осмотр товара для установления причины дефекта, то вы должны предоставить ему такую возможность. Однако вы также имеете право на присутствие при проведении осмотра товара или на участие в экспертизе.

В случае необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы, вы можете обратиться к соответствующим организациям или учреждениям и провести экспертизу своего товара. Обычно такие экспертизы платные, но в случае признания дефекта вы можете потребовать компенсации затрат на проведение экспертизы у продавца.

Насколько касается вопроса о передаче изделия для осмотра, то естественно можно понимать вашу озабоченность сохранности изделия, однако здесь вам стоит доверять опыту и знаниям профессионалов. В любом случае, удостоверьтесь, что продавец предоставит вам надлежащее подтверждение на то, что вы передали ему товар для осмотра и установления причины дефекта.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки дублёнки. 2. Копия чека об оплате товара, которая подтверждает факт оплаты. 3. Заявление в свободной форме, в котором следует указать факты, с которыми Вы не согласны (например, то, что изделие оказалось длиннее, чем подразумевает Ваш размер, отсутствие серийного номера). 4. Претензия досудебного урегулирования с приложением документов, обращение в которой содержит требование о возврате денежных средств за некачественный товар. 5. Сертификат качества или иной документ, который подтверждает, что изделие было изготовлено в соответствии с установленными требованиями. В соответствии с требованиями законодательства РФ, производитель товара обязан осмотреть ваше изделие при обращении к нему за разрешением спора. Однако, если вы не хотите передавать товар на осмотр, можно провести независимую экспертизу изделия. После проведения экспертизы, Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества или на замену на аналогичный товар. Однако необходимо учитывать, что возврат товара возможен только при наличии дефектов, нарушений правил хранения или производства, существенных отличий от заявленных характеристик, а не увлекательной проблемы со внутренней подкладкой.

По данному вопросу, возможно к применению следующие статьи закона:

• Статья 486 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда";
• Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Обязанности исполнителя по договору подряда";
• Статья 903 Гражданского кодекса РФ "Права заказчика по договору подряда";
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части регулирования прав потребителей в случае ненадлежащего качества товаров;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части требования обязательного предоставления продавцом информации о товаре, в том числе о его серийном номере и прочих отметках.