Помощь в возврате денег за телефон с неисправностью и проблемы с контактами администрации интернет-магазина

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если возврат обоснован, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней. Если связаться с администрацией сайта не удается, рекомендуется отправить претензию по электронной почте и/или через форму обратной связи на сайте, а также обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует в первую очередь обратиться к правилам возврата товаров, опубликованным на сайте интернет-магазина, у которого был приобретен телефон. Если правила возврата товаров не опубликованы на сайте, следует обратить внимание на положения закона "О защите прав потребителей". Для дальнейшего решения этого вопроса необходимо обратиться с претензией к продавцу в письменном виде с уведомлением о получении. В претензии следует указать основания возврата товара и предъявить требование о возврате уплаченной за него суммы. Если продавец не отреагирует на претензию или отказывается выполнить возврат, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате уплаченных за товар сумм. В судебном заседании, необходимо будет предъявить доказательства покупки товара, фотографии телефона и иная документация, которая могла бы помочь в решении вопроса.

Статьи 18, 20, 22, 23, 25 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".