Поменять капсульную кофемашину в DNS: сохранены коробка и чеки, работала один раз

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии что сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В вашем случае, вы прошли срок 8 дней из 14 и имеете все необходимые документы, поэтому можете обратиться к продавцу и запросить обмен на другую модель, указав причину желаемой замены. Продавец в свою очередь может проверить работоспособность кофемашины и обменять ее на выбранную вами модель или предложить варианты решения проблемы.

Для решения данного вопроса вам нужно обратиться в магазин DNS, где вы приобрели кофемашину, с чеком и коробкой. Также возьмите с собой любые другие документы, которые могут подтвердить вашу покупку. Разговор можно начать с просьбы обменять купленную капсульную кофемашину на другую модель, которая вам больше подходит. В связи с тем, что кофемашина была включена лишь один раз, есть вероятность, что продавец согласится на обмен товара. Если же проблемы при обмене возникнут, обратитесь за помощью к представителям потребительского надзора.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".