Получите смартфон взамен простого телефона при гарантийном ремонте у МТС

Если смартфон был сдан на гарантийный ремонт, то компания МТС обязана предоставить на подмену аналогичное устройство смартфонного типа с аналогичными функциями, если они не были вызваны неправильным использованием товара. Это указано в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поэтому потребитель может требовать замену неисправного смартфона на аналогичное устройство.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с компанией МТС, где должны быть указаны условия гарантийного ремонта;
2. Квитанцию об отправке смартфона на гарантийный ремонт;
3. Документы, подтверждающие наличие у смартфона, который был отправлен на ремонт, аналогичных функций.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», при возникновении дефектов в товаре потребитель, который не имеет возможности осуществить выбор между заменой и ремонтом товара, вправе требовать последовательно:

• Безвозмездного устранения недостатков товара;
• Замены товара такой же марки (модели, артикула);
• Замены товара аналогичной марки (модели) или наименования с соответствующим перерасчетом цены;
• Расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Исходя из этого, можно требовать от компании МТС замену смартфона на аналогичный со всеми функциями, которые имелся у отправленного на ремонт смартфона. В случае отказа компании МТС можно обратиться в суд с иском на замену.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.