Оформление документов при гарантийном ремонте мобильного телефона

При приеме телефона по гарантии продавец должен оформить акт приема-передачи, в котором указываются сведения о продукте, а также есть ли признаки механических или иных повреждений.

После подтверждения в сервисе, что это гарантийный случай, продавец должен оформить гарантийный ремонтный лист. В этом документе должны быть указаны сведения о продукте, неполадке и ее причинах, а также информация о продавце и сервис-центре, где производился ремонт.

При возврате отремонтированного по гарантии телефона продавец обязан предъявить действительный гарантийный талон или акт выполненных работ, который подтверждает выполнение гарантийного ремонта.

При приеме телефона по гарантии продавец должен заполнить акт приема-передачи, указав данные о покупателе и модели телефона, его неисправности, дату и условия приема. Если продавец принимает телефон на гарантийный случай, то необходимо заполнить специальную гарантийную заявку. После подтверждения в сервисе, что это гарантийный случай, продавец должен оформить акт возврата товара, который должен содержать сведения о дате приема, причинах возврата, результатах проведенной проверки и о том, что восстановление товара было проведено в рамках гарантийных обязательств.

По окончании ремонта телефона, продавец должен оформить акт приема-передачи, где указываются сведения о покупателе, модели телефона, его серийном номере и результате ремонта. Покупатель при получении отремонтированного телефона должен получить эти документы в оригинале или копии.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ и статьи 18, 19 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".