Получите обратно свои деньги – решение проблем с образовательными курсами и возвратом средств | Негативный опыт в обучении

Отношения между покупателем и продавцом в данном случае регулируются законодательством Российской Федерации, включая положения ГК РФ, Закона о защите прав потребителей, а также иных нормативных документов, касающихся обязательств сторон при заключении договора. Один из важных критериев, на который обращает внимание покупатель при приобретении учебного курса, - это соответствие его содержания описанию на сайте. В данном случае покупатель охарактеризовал курс как неподходящий и требовал его замены или возврата денег. Однако, в соответствии с законодательством РФ, возможность возврата денежных средств в подобных ситуациях регулируется договором, который заключается между сторонами. Если же договора не было, то применяются нормы ГК РФ и закона о защите прав потребителей. Покупатель может обратиться в суд для разрешения спора, возникшего с продавцом в связи с выполнением покупателем своих обязательств по договору и protection of their consumer rights. Подтверждением претензий покупателя могут выступать записи переписки с менеджером и разговора с ним, договор оферты, содержание курса и документы, свидетельствующие о недостоверности информации на сайте продавца. Решение суда будет основано на учете всех этих аргументов и обстоятельств, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и представляющему интересы клиентов в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор оферты (если он был заключен).
2. Запись разговора с менеджером (если есть).
3. Переписка с менеджером (если есть).
4. Документы, подтверждающие оплату курса.
5. Описание курса на сайте Skillbox.
6. Скриншоты содержания курса, не соответствующего его описанию.

В своей претензии вам необходимо указать факты нарушения условий договора оферты и несоответствия содержания курса его описанию на сайте Skillbox. Следует обратить внимание на то, что права потребителя защищены законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом "О защите прав потребителей". Если же Skillbox отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В этом случае, кроме перечисленных выше документов, необходимо будет обратиться к адвокату для представления и защиты ваших интересов в суде.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Услуга по заданию" - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ "О защите прав потребителей") - Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар, работы, услугу денежной суммы" - Статья 451 ГК РФ "Обязательства по договору оказания услуг" - Статья 458 ГК РФ "Нарушение обязательств по договору оказания услуг" - Статья 469 ГК РФ "Ответственность исполнителя за нарушение обязательств по договору оказания услуг".