Получите качественный сервис при покупке и обмене телефонов в Евросети

Если потребитель решит отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребует возврата уплаченной за телефон суммы, то продавец обязан вернуть все, что было уплачено за телефон, включая стоимость чехла и защитного стекла, если они были куплены вместе с телефоном и оформлены одним документом. Если же продавец в отказе вернуть деньги за чехол и защитное стекло, потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона, подтверждающая факт покупки у продавца.

2. Копии всех документов, выданных при покупке товара, в том числе и чека, где отражена стоимость телефона вместе с чехлом и наклеенным защитным стеклом.

3. Копия акта экспертизы, который должен содержать описание неисправности телефона, причины ее возникновения, а также установленный экспертами факт наличия чехла и стекла на телефоне.

4. Копия документа, подтверждающего факт возврата товара продавцу, с указанием даты, места и причины возврата.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан в любом случае вернуть покупателю полную стоимость товара, включая все сопутствующие предметы, необходимые для использования товара и приобретенные покупателем у продавца. Следовательно, если Вы решите забрать деньги за телефон, продавец должен вернуть Вам также и сумму, уплаченную за чехол и защитное стекло. Однако, если по результатам экспертизы будет установлено, что неисправность была вызвана неправильным использованием телефона, то продавец может отказаться от возврата стоимости за дополнительные предметы использования и принять решение о возмещении только стоимости самого телефона.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов и обязанности продавца по обеспечению качества товара.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

4. Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по информированию потребителя о товаре и его свойствах, в том числе о том, что возврат денег будет проводиться за все приобретенные товары, включая чехол и защитное стекло.