Получите ответы о возврате и обмене наушников при повреждении, полученных в подарок при покупке телефона с гарантией.

Согласно законодательству Российской Федерации, при некачественной комплектации товара продавец несет ответственность и должен заменить наушники или вернуть деньги за покупку. Однако, если повреждение было нанесено животным, это не является дефектом товара и не подпадает под гарантию, поэтому в этом случае вопрос решается с продавцом индивидуально.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь:

1. Договор купли-продажи на телефон и другие документы, связанные с покупкой.

2. Гарантийный талон на телефон, где указана информация о гарантийных обязательствах продавца.

3. Квитанцию или иной документ, подтверждающий получение наушников в качестве подарка при приобретении телефона.

4. Доказательства того, что наушники были испорчены по не зависящим от Вас причинам.

На основе этих документов, можно обратиться к продавцу, который должен рассмотреть Вашу претензию и предоставить правовую реакцию - возмещение ущерба за счёт продавца или замену наушников. Если продавец откажется удовлетворить Вашу претензию, то дальнейший порядок действий будет зависеть от Вашего желания защитить свои права, возможно, через судебный процесс.

Данная ситуация может быть регулирована положениями статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о бонусах), а также статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о условиях продажи товаров). Однако, точный ответ на данный вопрос можно получить только после ознакомления с условиями гарантийного обслуживания на покупаемый товар, а также с политикой возврата и обмена товара в конкретном магазине.