Получите пробный период подписки на Одноклассниках, но бывает лишняя списанная оплата и вопросы возврата средств?

Согласно законодательству Российской Федерации, при оказании услуг в Интернете оператор обязан предоставить документацию, содержащую информацию об услугах, их стоимости, условиях оплаты, правилах отказа от услуг и др. Также, при условии, что был заключен договор между потребителем услуг и оператором контента, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуг, предоставляемых оператором контента, и не оплачивать их дальше. Если потребитель уведомил оператора о своем желании отключить услугу до окончания бесплатного периода, оператор обязан прекратить предоставление услуг и не имеет права списывать деньги с карты потребителя. В случае списания денежных средств после отключения услуги, потребитель имеет право требовать возврата средств или компенсации убытков.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора, заключенного между пользователем и сайтом «одноклассники».
2. Доказательства оплаты подписки и средств, списанных с карты пользователя.
3. Корреспонденцию (письма, чаты и т.д.) с технической поддержкой сайта, включая информацию об ошибке.

Отказ возвращения списанных с карты средств может быть законным, если пользователь дал согласие на автоматическое продление подписки после бесплатного периода, а также если в договоре между пользователем и сайтом были установлены правила, не предусматривающие возврат средств. Однако, если подписка была аннулирована до окончания бесплатного периода и средства были списаны ошибочно, пользователь имеет право на возврат средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к регламенту и правилам, установленным на сайте "одноклассники" в отношении подписок, бесплатных пробных периодов и списания денежных средств с карты. Также может потребоваться предоставление копии платежного поручения, подтверждающего списание средств с вашей карты. Кроме того, может быть полезным обратиться к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения в сфере электронной коммерции и прав потребителей. В целом, для успешного решения вопроса рекомендуется обращаться в компетентные органы, защищающие права потребителей, а также обратиться к адвокату для получения квалифицированной юридической помощи.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

1. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае некачественной услуги.

2. Статья 545 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат неосновательно полученной выгоды.

3. Статья 812 Гражданского кодекса РФ - обязательство возврата денежных средств при возврате товара или отказе от услуги, если это предусмотрено договором.

4. Статья 808 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца (исполнителя) за убытки потребителя, вызванные некачественной услугой.

Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата неосновательно полученной выгоды (ст.545 ГК РФ), а также ответственности продавца за убытки, вызванные некачественной услугой (ст.808, 812 ГК РФ), если подписка была отключена, но средства были все же списаны с карты. В данном случае, отказать в возмещении средств без объективных причин будет незаконным.

Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Договор платного оказания услуг" и статья 333.33 Федерального закона "О защите прав потребителей".