Получили несоответствующую обувь и нужно вернуть деньги - что делать?

Здравствуйте. Если Вы заказывали товар наложенным платежом и пришедший товар не соответствует заказу, то у Вас есть право вернуть товар и получить обратно уплаченную сумму. Сначала рекомендуется связаться с продавцом и попросить вернуть деньги. Если продавец отказывается возвратить деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В любом случае, важно сохранив пруфы оплаты и связи с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа на покупку спортивной обуви; 2. Копия договора на доставку оплаченного товара; 3. Копия расписки о приеме товара от службы доставки; 4. Копия запроса на возврат денежных средств в адрес продавца (если такой был отправлен).

Также рекомендуется сохранять все письменные и электронные сообщения с представителями продавца, которые свидетельствуют о неправомерных действиях и грубом отношении к потребителю. В случае возникновения спора данный материал может использоваться в качестве доказательства.

Для дальнейшего решения этого вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу товара с претензией на возврат средств, указав все факты неправомерных действий. Если продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств и возмещении причиненного ущерба.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества.

2. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар суммы.

3. Статья 432 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по контракту.