Получение заказа в интернет-магазине: отзывы о качестве товара и возможные последствия для забрания на почте

У меня возник вопрос: что делать, если я сделал заказ в интернет-магазине, посылка пришла на почту, но у меня нет денег на ее получение? К тому же, я прочитал отзывы о товаре и у меня сомнения в его качестве, а стоимость товара очень высокая. Есть ли какие-то возможные последствия для меня в этой ситуации?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы не будете забирать посылку на почте, она будет храниться определенное время и, если вы не получите ее в установленный срок, отправитель вернет ее обратно. Возможно, у вас возникнут проблемы с возвратом денег или обменом товара, если это предусмотрено условиями договора или законодательством. Также, если вы не выполняете обязательства, предусмотренные договором, это может привести к нарушению договора и появлению обязанности возместить убытки, которые понес продавец. Если вы считаете, что товар не соответствует описанию или есть какие-то другие проблемы, вам следует связаться с продавцом, чтобы решить эту ситуацию по возможности в доброй воле.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы, если они доступны:

  1. Копию заказа товара в интернет-магазине
  2. Копию электронной почты или иного сообщения от интернет-магазина, подтверждающего доставку товара
  3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другое удостоверение личности)

В данном случае, если вы не забираете посылку, интернет-магазин вправе расторгнуть договор купли-продажи. Если вам уже были списаны деньги за товар, то вы можете оспорить платеж или требовать возврата стоимости товара в соответствии с условиями договора. Если вы считаете, что вас обманули, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в полицию для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Настоящее дело необходимо рассматривать с учетом положений гражданского законодательства Российской Федерации. Основные статьи, применимые в такой ситуации:

  • Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
  • Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при недостатках товара"
  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства"
  • Статья 545 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
  • Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Право возврата товара надлежащего качества"
  • Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"

Настоящее дело возможно также требует учета специфики регулирования отношений, связанных с электронной коммерцией или заказами через интернет-магазины.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы