Получение заказа: проблемы с доставкой и оплатой? Обращайтесь за помощью!

Для решения данной ситуации необходимо предпринять следующие действия: 1. Написать претензионное письмо в интернет-магазин с указанием факта отправки не заказанного товара и требованием вернуть деньги или отправить заказанный товар. 2. Сохранить все доказательства того, что было получено не то, что заказывалось, в том числе и почтовый чек, информацию о найденных различиях в цене и внешнем виде товаров. 3. Если интернет-магазин отвечает на письма, но не согласняется решить проблему, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, подав иск на защиту своих прав. 4. Если предыдущие меры не помогут, необходимо обратиться в транспортную компанию и в почтовое отделение, где было получено извещение, с просьбой помочь решить эту проблему. 5. В будущем, при заказе товаров в интернет-магазине, рекомендуется внимательно проверять состояние посылки при получении и совершать покупки у проверенных и репутационных продавцов.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо в первую очередь связаться с интернет-магазином по телефону или электронной почте и описать данную проблему. В случае, если интернет-магазин не отвечает или не предоставляет должного ответа, можно составить претензию и направить ее по электронной почте или подать ее в письменной форме. В претензии необходимо указать факт получения не соответствующего заказанному товара и требовать его замену на соответствующий, а также возмещение убытков, связанных с моральным вредом и финансовыми расходами.

Также следует обратиться в почтовую службу для получения подтверждения о отправке и доставке товара, а также получить официальное подтверждение о том, что отправленный товар не соответствует заказанному. В случае не получения ответа от интернет-магазина или почтовой службы можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возврата денежных средств или замены товара. В этом случае необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт заказа, оплаты и получения несоответствующего товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неправильное исполнение обязательства" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение договора перевозки по вине перевозчика".