Получение посылки от ООО Стелс - постельное белье и неожиданный сюрприз

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, в чем заключается проблема. Если речь идет о том, что был получен заказанный товар несоответствующего качества, то покупатель может обратиться в ООО Стелс с требованием замены товара либо возврата денежных средств. В случае отказа от подобного обнаружения покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на потребительский товар.

Перед решением вопроса необходимо провести следующие действия:

1. Сохранить упаковку товара, на которой указаны данные отправителя и получателя, а также дата и номер отправления.

2. Сфотографировать полученный товар и сохранить фотографии.

3. Сообщить ООО Стелс об ошибке в доставке и запросить инструкции по возврату/обмену товара. Важно сохранить копии переписки с компанией.

4. Если ООО Стелс не отвечает или отвечает отрицательно, необходимо обратиться в службу поддержки платежной системы или банка, через которую была совершена оплата заказа, с запросом о возможности оспорить платеж.

5. В случае дальнейшей негативной реакции со стороны ООО Стелс или платежной системы/банка, можно обратиться в защиту своих прав к адвокату или в органы государственной власти: Роспотребнадзор, Минэкономразвития России, Федеральная антимонопольная служба.

Документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, включают в себя:

• Копия чека об оплате товара;
• Фотографии полученного товара вместе с упаковкой;
• Копия переписки с ООО Стелс и ответа службы поддержки платежной системы/банка;
• Копии сопутствующих документов для обращения в государственные органы.

Не понятно, какая конкретно проблема в данной ситуации возникла, чтобы определить применимость статей закона. Пожалуйста, уточните вопрос.