Получение подменного телефона по гарантии: Сроки, обещания и неустойка

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если при обмене товара на гарантийный ремонт потребитель запросил предоставление подменного аналогичного товара, то продавец должен предоставить ему такой товар в течение не более 10 дней со дня обращения потребителя. В данной ситуации, если продавец обязался предоставить подменный телефон в течение 3 дней, а потребитель такой телефон получил только на третий день, то продавец не выполнил свои обязательства в срок.

С другой стороны, если после получения потребителем подменного телефона, тот оказался неисправен, то потребитель имеет право на возврат товара требуемой надлежащей качества и замены его на новый или аналогичный товар. Также потребитель может потребовать возмещения расходов на ремонт товара или его замену.

Относительно уплаты неустойки в 1% от стоимости товара следует отметить, что на то, что продавец просрочил срок предоставления подменного телефона, наверняка имеется соответствующее соглашение между продавцом и потребителем. Поэтому, для точного ответа на данный вопрос, необходимо изучить условия данного соглашения.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1) Документ, подтверждающий факт сдачи телефона по гарантии; 2) Документ, подтверждающий запрос на предоставление подменного телефона и сроки его предоставления; 3) Документ, подтверждающий факт получения подменного телефона и его неисправность; 4) Документ, удостоверяющий стоимость телефона; 5) Любые другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса.

Согласно статье 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец не исполнил обязательства по предоставлению потребителю подменного телефона в срок, установленный договором или законом, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере одного процента стоимости телефона за каждый день просрочки. Если в данном случае продавец просрочил срок предоставления подменного телефона более чем на три дня, то потребитель может требовать выплаты неустойки в соответствии с вышеуказанной статьей.

Статья 474 ГК РФ "Понятие неустойки за нарушение обязательств", статья 14.6 ФЗ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или компенсацию морального вреда", статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".