Получение и возврат автозапчасти: ошибки при установке и проблемы с рекламацией в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данном случае, если деталь не подходит к автомобилю из-за ошибки в описании продавцом, потребитель может потребовать замены товара на подходящий ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Если продавец отказывает потребителю в возврате средств за товар, который не подходит и поставлен ошибочно продавцом, потребитель может обратиться в подведомственный продавцу суд с требованием о принудительном возврате средств за товар (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие факт приобретения детали в интернет-магазине (например, копия чека или электронного письма с подтверждением заказа), а также документы, подтверждающие рекламацию и возврат денежных средств (например, письменная претензия с уведомлением о возврате товара, копия почтовой квитанции об отправке товара обратно в интернет-магазин). Также следует обратиться к юристу для консультации и по возможности для защиты ваших интересов в данной ситуации.

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления претензий к товару"
2. Статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"
3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Условия продажи товара"
4. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"