Купленные в Интернет-магазине автозапчасти: обращение по браку и возмещение расходов на ремонт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не несет ответственности за услуги автосервиса в случае, если эти услуги были оказаны не продавцом, а сторонним лицом по выбору покупателя. Следовательно, если клиент требует оплатить услуги автосервиса, продавец имеет право отказаться от таких требований, если предоставил качественный товар, а поломка наступила по вине покупателя или по причинам, не связанным с качеством товара. В данном случае продавец предложил оформить возврат по браку и клиент обещал предоставить все необходимые документы, поэтому, если выяснится, что поломка действительно произошла по вине продавца, то продавец обязан возместить стоимость товара. Однако, оплата услуг автосервиса в данном случае не является обязательной для продавца.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи автозапчастей, заключенный между вами и клиентом. В договоре должны быть указаны условия продажи, сроки возврата товара, условия возмещения убытков при возникновении брака и иные существенные условия.

2. Документы, подтверждающие факт брака товара. Клиент должен предоставить вам доказательства того, что установленные им детали были бракованными. Это могут быть фотографии, заключение авторизованной службы экспертизы или иные подтверждающие документы.

3. Документы, подтверждающие факт установки деталей клиентом. Клиент должен предоставить документы, подтверждающие, что установка деталей производилась в специализированном сервисе, а также счет-фактуру или договор с данным сервисом.

Однако, если условиями договора купли-продажи не предусмотрено возмещение расходов на установку при возникновении брака товара, то клиент не имеет право требовать от вас их компенсации. Если же условия были предусмотрены, то вы обязаны возместить клиенту не только стоимость бракованных деталей, но и расходы на их установку. Либо можно договориться о замене товара на аналогичный, качественный экземпляр и оплатить работу сервиса по обмену товара.

Но в любом случае рекомендуется получать юридическую консультацию и возможные действия обсуждать с адвокатом или юристом, специализирующимся на вопросах гражданского права и защите прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 477, 481, 486, 487, 488, 489, 490.