Полный возврат стоимости путевки во Вьетнам за 13 дней: сомнения в законности ФПЗ и требование штрафа от турагента в условиях сложившейся ситуации

Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к условиям договора между компанией и туристом, который должен содержать информацию о возможности отмены тура и о возврате денежных средств. Если условия договора предусматривают возможность отмены тура и возврата полной стоимости путевки при определенных обстоятельствах, включая сложившуюся ситуацию в мире, то турист имеет право требовать возврата полной стоимости путевки без уплаты штрафа. Если же договор не содержит таких условий, то турист может быть обязан уплатить штраф за отмену тура. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, условия договора не могут нарушать законодательство и права потребителей. Если условия договора противоречат законодательству, то турист имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся договор на оказание туристических услуг, квитанция об оплате тура, а также любые дополнительные документы, подтверждающие факт приобретения путевки. По закону Российской Федерации о защите прав потребителей, если потребитель не может воспользоваться услугой, которую он оплатил, по вине исполнителя или по объективным причинам, он вправе потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги. В данном случае, при условии, что потребитель был вынужден отказаться от тура в связи со сложившейся ситуацией в мире, туроператор должен вернуть полную стоимость оплаченной путевки без каких-либо штрафов и удержаний. Однако, Вам необходимо обратиться к туроператору с соответствующей претензией и договориться о возврате денежных средств.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при обращении за туристическими услугами;

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца при продаже некачественного товара или оказании некачественной услуги;

Статья 28 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" - обязанности туроператора и туристического агента по возврату денежных средств в случае отказа от путевки до срока начала тура.