Покупка путевки во Вьетнам: оплата половины стоимости, ситуация с коронавирусом и возврат денежных средств

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации туристическая организация обязана вернуть денежные средства, если турист по уважительной причине не может воспользоваться приобретенным туром. Уважительной причиной может быть, например, запрет на выезд из страны или закрытие границы в связи с эпидемией. В данном случае, если у вас действительно есть опасения из-за коронавируса и вы не хотите ехать, вы можете обратиться в турфирму с требованием вернуть вам деньги за приобретенную путевку.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору купли-продажи путевки и ознакомиться со всеми условиями. Если договором предусмотрена возможность возврата денежных средств, то следует обратиться в турфирму и заявить о своем желании отменить заказ. Если же в договоре не указаны условия возврата, то стороны могут договориться об этом самостоятельно. В случае невозможности решить вопрос мирным путем, следует обратиться в суд. Также, стоит учитывать, что в силу технических причин (возможность отказа в выдаче визы, изменение правил перелёта и т.д.) туроператор имеет право на изменение маршрута путешествия или его отмены. В таком случае, согласно ст. 34 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на полный возмещение стоимости услуги или замену на мероприятие аналогичного уровня.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" обязывает турфирму вернуть денежные средства, уплаченные потребителем в случае отказа потребителя от исполнения договора путешествия, если такой отказ произошел не по вине потребителя. Также статья 702 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что в случае изменения обстоятельств, наступление которых сторона не могла предвидеть или предотвратить, либо которые наступили по обстоятельствам непреодолимой силы, стороны вправе потребовать изменения или расторжения договора.