Отказ от перелета во Вьетнам: возврат средств после экстренной посадки

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор на оказание услуг в сфере туризма расторгнут по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, то турист имеет право на возврат части уплаченной стоимости тура, пропорциональной неоказанной части услуг. Однако, в каждом конкретном случае необходимо исследовать обстоятельства, на основании которых произошла экстренная посадка, и убедиться, что это были обстоятельства, за которые ни авиакомпания, ни туристы не несут ответственности. Если таковые обстоятельства имеют место быть, то туристы имеют право на возврат части оплаченной стоимости тура.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Копия договора об оказании туристических услуг и всех его приложений; 2. Копия билетов на авиаперелет во Вьетнам и обратно; 3. Копии документов, свидетельствующих о том, что вы не полетели на следующем рейсе, например, справка из авиакомпании или билет на другой рейс; 4. Документы, подтверждающие происшествие на борту самолета, в результате которого произошла экстренная посадка (если они были получены); 5. Документы, подтверждающие, что искомые суммы не были возвращены авиакомпанией в соответствии с ее правилами и условиями перевозки.

В этом случае, возможно, потребуется обратиться к адвокату для того, чтобы быть уверенным в том, что все документы предоставлены и что ваше требование имеет основание в соответствии с авиационным законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о порядке расторжения договора возможно в случае нарушения обязательств продавцом (исполнителем) по договору потребительской купли-продажи;
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств;
• Статьи 14.4, 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя возврата уплаченной за тур суммы в случае расторжения договора, предоставления некачественных услуг или непредоставления услуг вовсе.