Полезная информация о планшетах: покупка, гарантийный ремонт, обмен и возврат денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка товара потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, потребовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если срок ремонта истёк, но товар не был выдан по техническим причинам, потребитель вправе потребовать замены на товар такой же марки или аналогичный товар другой марки, а если это не возможно, то потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуется обратиться в магазин и потребовать исполнения договора, а если это не приведет к результату, то подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для получения товара либо замены, либо возврата денег вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи; 2. Гарантийный талон (если такой был предоставлен); 3. Документы, подтверждающие передачу планшета в сервисный центр; 4. Документы, подтверждающие истечение срока ремонта.

Кроме того, вам также необходимо будет обратиться в магазин, где была приобретена планшет, с просьбой написать заявление о замене товара или возврате денег. Естественно, необходимо будет предоставить вышеуказанные документы. В случае отказа магазина решение вопроса может потребоваться судебного порядка.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен передать потребителю товар надлежащего качества в соответствии с договором купли-продажи.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что если товар оказался некачественным, потребитель вправе требовать от продавца его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.

3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектности.

4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен устранить недостатки товара в срок не более 30 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и обменять его на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, если недостатки товара не могут быть устранены.